La présente politique décrit la manière dont Sika (« nous », « l'application ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs : passagers, conducteurs (wewa), commerçants et entreprises (comptes B2B).
1. Données collectées
- Compte : numéro de téléphone, nom, photo de profil, sexe et date de naissance (facultatifs), type de compte.
- Conducteurs (wewa) : pièces d'identité, permis, carte grise et photos — collectées pour la vérification d'identité et la sécurité des passagers.
- Commerçants : nom de l'établissement, adresse, photos du commerce et des produits.
- Entreprises (B2B) : raison sociale, adresse, commune de rattachement, numéro de contact du gestionnaire, et coordonnées des points de prise en charge et de livraison.
- Trajets & commandes : lieux de départ et d'arrivée, distances, tarifs, historique des courses et des commandes.
- Livraisons B2B : points de prise en charge et de livraison, nom et contact des destinataires, type et description des colis, statut de suivi et preuves de livraison.
- Données financières : montants des courses, frais de livraison, jetons Sika et transactions du portefeuille wewa.
- Techniques : identifiants d'appareil, version de l'application et journaux de connexion, uniquement pour la sécurité et le bon fonctionnement.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour : fournir le service (mise en relation, tarification, suivi des courses, livraisons), créer et suivre les livraisons d'entreprise, générer les rapports d'activité demandés par les entreprises, vérifier l'identité des conducteurs, gérer la sécurité (bouton SOS, contact d'urgence, signalements), calculer des jetons et récompenses, améliorer le service et respecter nos obligations légales.
3. Paiement en espèces
Les courses sont historiquement payées en espèces (le tarif exact est affiché avant le départ). Sika ne stocke ni ne traite de données de carte bancaire, ni de données de Mobile Money dans cette phase.
4. Partage des données
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées uniquement : avec les autres parties d'une course, d'une commande ou d'une livraison (par exemple, l'expéditeur et le destinataire voient le nom et la plaque du livreur, et réciproquement), avec les autorités sur demande légale, et avec nos hébergeurs techniques dans la mesure nécessaire au fonctionnement.
5. Sécurité
Les mots de passe sont hachés, les communications sont chiffrées (HTTPS), l'accès à l'administration est restreint et journalisé. La vérification documentaire des conducteurs est obligatoire avant la première course.
6. Conservation
Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et au respect des obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant. Vous pouvez également supprimer votre compte depuis l'application.
8. Contact
Pour toute question : par l'application (menu Profil → assistance) ou par e-mail à contact@getsika.app.