En utilisant l'application Sika, vous acceptez les présentes conditions. Sika est une plateforme de mise en relation : covoiturage à moto (trajets passagers), livraison de repas et de produits de première nécessité, et transport de biens, y compris les livraisons de colis pour les entreprises (services B2B).
1. Le service
- Sika met en relation des passagers, des conducteurs (wewa) dûment vérifiés, des commerçants (restaurants, épiceries) et des entreprises (B2B).
- Les conducteurs ne sont pas des salariés de Sika : ils exercent en qualité de partenaires indépendants.
- Sika affiche un tarif transparent avant le départ pour chaque course.
- Le service propose 5 types de comptes : Client, Wewa (conducteur), Restaurant, Épicerie et Entreprise (B2B).
2. Conditions d'accès
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Les conducteurs doivent fournir des documents valides (pièce d'identité, permis, carte grise) et réussir le processus de vérification et d'entretien avant de pouvoir exercer. Toute information frauduleuse entraîne la suspension du compte.
3. Paiement en espèces
Les courses en phase 1 sont payées en espèces au conducteur, au montant exact affiché avant le départ. En cas d'écart, le passager peut faire un signalement dans l'application après la course. Les frais de livraison des commandes sont payés via la plateforme ; une commission de 10 % s'applique sur le revenu des conducteurs.
4. Règles de sécurité et conduite respectueuse
- Le casque est obligatoire pour le passager et le conducteur pendant chaque course.
- Tout comportement dangereux, incivique ou illégal (alcool, excès de vitesse, trafic, harcèlement) expose à un signalement et à la suspension.
- Les sessions de course sont tracées ; un bouton SOS permet d'alerter une personne de confiance et/ou la police configurée.
- Nous encourageons la prévention des violences sexuelles envers les femmes et les filles : tout signalement est traité en priorité.
5. Jetons Sika
Les jetons récompensent les utilisateurs pour leurs avis de confiance. Ils sont personnels, non transférables et sans valeur monétaire dans cette phase. Sika peut les faire évoluer à tout moment.
6. Annulations
Des règles claires s'appliquent : ne pas se présenter (no-show), désistement du passager ou du conducteur, refus de course trop longue (> 10 km). Les abus répétés peuvent entraîner la suspension temporaire du compte.
7. Responsabilité
Sika met tout en œuvre pour la fiabilité et la sécurité de la plateforme, mais n'est pas responsable des dommages causés directement par les utilisateurs entre eux. Sika peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions.
8. Livraisons d'entreprise (B2B)
- Les entreprises enregistrées (raison sociale, adresse, commune et contact) créent des livraisons de colis depuis la console Entreprise — dans l'application ou sur le portail web dédié.
- Le point de prise en charge peut être le siège de l'entreprise ou un tiers (autre entreprise ou personne physique) : commune, adresse et numéro de contact sont renseignés à la création.
- Le point de livraison est indiqué comme B2B (entreprise) ou B2P (particulier), avec commune, adresse et contact du destinataire.
- Un livreur vérifié récupère le colis, le transporte et le dépose chez le destinataire, avec preuve de livraison.
- Les frais de livraison sont affichés avant confirmation et calculés sur la distance réelle ; une commission Sika s'applique. Le paiement s'effectue selon le mode choisi (prépayé ou à la livraison, selon l'éligibilité).
- Chaque livraison dispose d'un numéro de suivi public permettant de suivre son statut en temps réel ; les entreprises peuvent exporter un rapport de leurs livraisons au format CSV.
- L'expéditeur garantit que le contenu du colis est licite, correctement emballé et conforme aux règles de transport ; Sika n'est pas responsable du contenu des colis.
9. Confidentialité
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Évolution des conditions
Sika peut mettre à jour ces conditions. Les utilisateurs actifs en seront informés dans l'application avant l'entrée en vigueur.